利用者満足度調査結果報告
３月20日～４月６日まで実施した、利用者満足度調査へのご協力ありがとうございました。
次のとおり報告させていただきます。
・回答数285件
・設問対する利用者満足度
（非常に満足を５点～非常に不満を１点とし集計）
（下表参照）
| 設問 | 満足度調査設問内容 | 満足度 |
| 設問１ | 貸出の方法はいかがですか？ | 4.1 |
| 設問２ | 図書の内容に満足していますか？ | 3.9 |
| 設問３ | 図書館課職員の対応はいかがですか？ | 4.3 |
| 設問４ | スポーツ受付職員の対応はいかがですか？ | 4.3 |
| 設問５ | その他の職員の対応はいかがですか？ | 4.1 |
| 設問６ | この施設は利用しやすいですか？ | 4.1 |
| 設問７ | 施設内の案内および表示はわかりやすいですか | 3.7 |
| 設問８ | スポーツ施設は利用しやすいですか？ | 4.2 |
| 設問９ | 施設全体について、満足度はいかがですか？ | 4.0 |
・いただいたご意見に対する対応
① １階公衆電話前「ご意見いろいろ掲示板」の設置
② ご意見受付専用メールアドレス goiken@kanagawalc.orgの追加
③ ご意見箱の追加設置（２階・３階ラウンジ）
④ 意見・苦情など職員の情報共有化
今回初めて実施した、利用者満足度調査ですが、貴重なご意見を多数いただきました。
今後、サービス改善・向上委員会で個々の問題に対して検討を行い、改善できることは速やかに改善して参ります。
今後とも、より良いセンターになるよう職員一同努力して参りますので、ご協力お願いいたします。
なお、ご意見・ご要望などお気軽にお寄せ下さい。
電話０４５（３６４）００２３
ファックス０４５（３６４）００２７
メールgoiken@kanagawalc.org
郵便 〒２４１－８５８５ 横浜市旭区二俣川１－８０－２ ライトセンター総務課あて
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