「利用者満足度調査の実施について」

　本日より約１か月間、サービス向上･改善のために､利用者の皆さまの声をお聞きする「利用者満足度調査」を実施します。

サービス向上･改善のために利用者の皆さまの声をお聞きする「利用者満足度調査」は、指定管理者制度による「神奈川県ライトセンターの管理に関する基本協定書」の中に、毎年１回行うことが明記されているものです。

お手数をおかけしますが、ご協力くださいますようお願いいたします。

【調査期間】　10月１日（木曜日）～31日（土曜日）

【回答方法】　

１．1階事務所受付にて配布する調査票へ記入し、回収箱へ投函

２．職員による直接の聞き取り

３．電話による聞き取り（045-364-0023）

４．専用フォームにて回答

＜４の回答手順＞URLhttps://forms.gle/waz7i76qQBft8Xwp8へアクセスし、設問に対しての回答を選択、（設問７は自由記述）最後ページ下部の送信ボタンを押下

５．ライトセンター代表メールへ回答を送信

＜５の回答手順＞以下【調査内容】をお読みいただき、メールアドレスmail@kanagawalc.orgあてに回答を送信してください。

【調査内容】

1 はじめに、性別・区分などをお答えください。該当するものを残し、他を消していただ

くか、該当するものの前に〇など（丸印の意味）の記号をお書きください。（どちらか回答しやすい方法でお答えください。）

（1）性別

　 (男・女・回答しない)

（2）区分

　　（視覚障害者・他障害者・視覚障害関係ボランティア・ガイドヘルパー・その他）

（3）年齢

　（10代・20代・30代・40代・50代・60代・70歳以上）

（4）利用施設

　（図書館・スポーツ施設・その他）

2　以下の設問にお答えください。該当するものを残し、他を消していただくか、該当するものの前に〇などの記号をお書きください。（どちらか回答しやすい方法でお答えください。）

〈図書の利用について〉

・以下の設問（1）、（2）は図書館を利用されている視覚障害者、視覚障害以外の障害者が対象です。

（1）図書館職員の対応はいかがですか？